客流控制启动原则：车站依据“-------”的原则，可根据现场需要同时采取多种客流控制办法或越级进行客流控制
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乘客投诉处理遵循--------------的原则
遇雨天、黄梅天等天气潮湿造成地面湿滑，并应及时放置-------提醒乘客
乘客携带折叠自行车符合行李物品携带标准（乘客随身携带物品的重量不得超过千克,物品长宽高之和不得超过米物品以及高度超过米的柱状物）的，车站工作人员应进行安全提醒
手势指引:为乘客介绍或指路时，应五指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬微曲指示方向，手臂打开幅度根据所指对象的远近而定，视线追随指示方向；指引只有-------3种方向
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