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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,对团体可提供“20免1”团体票优惠政策()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,通过办票资质审核的团体客户,登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》规定:开办“铁路e卡通”业务各营业站应在进、出站口设置售票(人工到补)窗口和配备作业人员,负责“铁路e卡通”异常业务的受理与处置。业务办理时间原则上与营业时间一致,具体由车站公告