题目内容

BPR包含4个关键特性即“根本性”、“关键性”、“戏剧性”和( )。

A. 任务
B. 工作
C. 结构
D. 过程

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业务流程一般分为计划与控制流程、产品与服务流程和( )。

A. 主要流程
B. 支持资源流程
C. 经营管理流程
D. 回收分配流程

下列说法不正确的是( )。

A. 每个流程都有输入,但不一定有输出。
B. 每个流程都有顾客
C. 每个流程都有一个核心的处理对象
D. 业务流程往往是跨职能部门的

一个企业的核心业务与( )有关。

A. 服务和产品
B. 组织机构
C. 管理体制
D. 企业定单

主题数据的类型包括计划类数据 , 统计类数据、事物性数据和( )。

A. 会计类数据
B. 存档类数据
C. 非事物类数据
D. 产品数据