给客户递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为宜。
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向导服务是指安排旅游线路及带路服务
A. 对
B. 错
工作人员的能力素质要求，与其所在单位和部门性质、本人所在岗位职责密切相关，不同岗位、不同层次的工作人员应有不同的能力和素质要求。同时，对于银监会整体而言，其工作人员也应具备共同的基本能力素质。（）
A. 对
B. 错
反向信道中，PN长码的作用是区分不同移动台。
A. 对
B. 错
职位分类是依据职位工作性质、工作繁简难易程度、责任轻重大小以及所需人员资格条件的高低来划分职位等级的。（）
A. 对
B. 错
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