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服务流程是为了满足客户需求而设计的一系列的操作规范，它能有效地分享经验、指导新人、提高效率、改善质量，最终提升客户满意度，增强企业竞争力。（）

A. 对
B. 错

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简述我国公民享有的国防权利。

续期外勤兼职讲师的职级分为四级六档.

A. 对
B. 错

大学生应该重视和加强理论学习，把对共产主义的信仰建立在科学分析的感性基础之上。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错