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()是指同一渠道层次中各渠道成员之间的冲突。

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()与()是自我沟通能力中比较重要的两个方面。

(),指评估者将所有被考评员工,通常是一个部门的员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法。(),是简单排序法的一种演变,要求将每一个被评估者的工作业绩与其他所有被评估者进行比较,最后获得有利对比结果最多的员工,在绩效考核记录中排在最前面,反之在最后。(),也称选择排序法,是简单排序法的进一步推广,不再对被考评者的绩效进行绝对的考核,而是利用人们容易发现极端,不容易发现中间的心理,根据某一考核要素,在所有的考评者中分别选出在这一考核标准上最好的员工和最差的员工,将其作为第一和最后一名,再从剩下的被考评者中选出最好和最差,排第二和倒数第二,以此类推,进行排序。

甩钻具使用提丝时用手上紧扣即可,且上护丝时,手脚不得处于公扣下方,人员不得处于在钻杆倾斜方向。

A. 对
B. 错

倾听是有效沟通的重要基础,客服代表必须学会倾听,因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务。

A. 对
B. 错

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