题目内容

下列说法改正的是:

A. 站姿:站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢,不得背手、手插进口袋或手搭在物品上。
B. 走姿:行走姿势美观,动作文雅、自然大方。走姿端正,身体稍向前倾,挺胸收腹,两肩放松,上体正直,两臂自然前后摆动,步伐轻快稳重。
C. 坐姿:坐姿端正、挺胸、腰不得背靠椅背斜躺、抖腿、手可托腮及趴在桌面上。
D. 留长发(头发过肩)的女员工身着工作制服时,将头发挽于头花网内;男员工不准留长发、光头、大包头、大鬓角和胡须;

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下列选项中属于一类有责投诉的有()

A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B. 不及时放置警示牌,误导乘客
C. 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的
D. 列车车门或屏蔽门故障暂停使用,没有及时张贴故障的标示

以下说法不改正的是

A. 盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁
B. 保洁人员可随时通过车站边门进出付费区
C. 重大参观接待任务,需开启边门时,可使用边门
D. 运营时段内,售票员不可通过票亭门禁开启边门

乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至进行查询。

A. 自助查询机
B. 114
C. 12580
D. 便民志愿点

保护电器主要包括各种()等。

A. 熔断器
B. 磁力起动器的热继电器
C. 电磁式过电压继电器
D. 电磁式失压(欠压)脱扣器
E. 低压断路器的热脱扣器

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