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色彩的明度是指（），明度可以产生（）美，提高某一种色彩的明度办法是在该色中添加（）。

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网点负责人必须强调团队的整体功能，在分配岗位时做到（），这样才有利于网点的持续发展。

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B. 员工职责明确，同时强调互相合作
C. 员工职责根据个人能力标准不一
D. 员工职责由全员共同承担，淡化个人职责

服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

A. 服务态度
B. 办事效率
C. 营业网点环境
D. 服务创新

ERP系统不仅能够随时提取准确可靠的数据，而且可以基于这些数据进行分析，为（）提供依据。

A. 企业的财务报表
B. 企业的发展
C. 企业的决策
D. 企业的计划

采掘工作面及其他巷道内，体积大于0.5m3的空间内积聚的瓦斯浓度达到2.0%时，应采取什么措施？