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什么叫做心理技能？

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A. 尽量不打扰客人，尤其是早晚时间
B. 及时清除张贴物的痕迹
C. 要特别注意厨房、餐厅的卫生
D. 物品摆放兼顾住客的爱好、习惯
E. 床上用品及茶具、杯具无需每天更换
F. 遇见新婚夫妇时要说些得体的恭贺语