A. 1 B. 2 C. 3
A. 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足 B. 服务消费的结果几乎是可以预期的 C. 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人 D. 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
A. 正确 B. 错误