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某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时, 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等, 对于个人形象比较突出者优先录用, 这反映该公司将() 作为甄选的参照因素之一。

A. 正规教育
B. 工作经验
C. 身体特征
D. 性格特征

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关于长期绩效奖励计划, 以下说法正确的是()。①长期激励计划的衡量周期在一年以上的, 一般以 3-5 年为一个支付周期②员工持股计划属于长期绩效奖励方式③现在大部分寿险公司的长期激励计划以计划任务达成为导向, 同时也会加入一些管理指标予以考核(例如赔付率、 预算执行率等)④个别寿险公司设立入司 5 年、 10 年、 15 年、 20 年……员工忠诚奖, 忠诚奖励包括现金奖励、 实物奖励以及一定数量公司股票购买权, 这种方式同样属于长期绩效奖励计划⑤传统的长期激励计划多集中在高层管理人员, 以促使他们关注长期经营成果, 但在一些组织中的较低层次上也会推出类似短期群体奖励计划的长期激励计划

A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤

免疫学检验的室内质量控制包括的环节有 ()

A. 标本采集和保存
B. 标本的接收
C. 确定系统的有效性
D. 结果的审核、发出和解释
E. 治疗方案的确定

员工在哪种组织结构中面临着职能经理和产品经理的双重领导甚至多重领导, 这种结构可能会使员工在工作汇报时感到无所适从? ()

A. 直线职能型结构
B. 事业部制结构
C. 矩阵结构
D. 委员会结构

随着市场不断发展, 多家寿险公司针对核保核赔、 客户保全、 信息技术支持、 财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化, 保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员, 或者直接成立运营中心, 由运营中心承担管控业务风险、 优化流程、 服务客户和一线的职责, 这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是()。

A. 进一步贴近市场和客户, 支持一线销售
B. 缩减内设部门和人力配置倾斜, 突出销售核心地位
C. 后援服务系统高度集中, 运营模式向一线倾斜
D. 明确划分前线与后援职责, 通过强大的技术支持, 将后台与业务一线有机链接起来

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