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服务礼仪中，如何正确的理解别人的体态语？

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列车在站台火灾应急处理程序？

绝缘线不得在杆塔、横担、绝缘子或其他物体上拖拉，但可以在地面拖拉。

A. 正确
B. 错误

人性假设

粘接的缺点是抗冲击、抗弯、抗剥离强度不高，有机粘接剂，耐热性能差，有的粘接剂具有刺激性臭味和毒性。

A. 正确
B. 错误