题目内容

不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。

A. 业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置
B. 要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观
C. 销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域
D. 自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动
E. 休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

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营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A. 整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性
B. 宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性
C. 所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性
D. 售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性
E. 终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

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在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。

A. 收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B. 填写现金缴款单和银行存单并签字
C. 准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D. 将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E. 营业尾款存到财务安全的金柜中

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营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A. 演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B. 宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C. 迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点
D. VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E. 自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

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在推荐剂量下，无严重不良反应()。

A. 疗效确切的要求
B. 质量稳定的要求
C. 使用安全的要求
D. 应用方便的要求
E. 标签说明书通俗易懂的要求

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