网站日常管理包括哪两个方面（）
A. 网站安全管理
B. 网站客户管理
C. 网站技术管理
D. 网站服务管理
服务的优秀度＝顾客感觉到的服务－满意的服务。（）
A. 正确
B. 错误
银监会规定，金融机构开展电子银行业务的原则是（）。
A. 合理规划
B. 统一管理
C. 保障系统安全运行
D. 分级实施
在学习和飞行训练中，学员自信心不足的主要原因是（）
A. 有关知识和技能掌握不牢固、不恰当的自我评价、反复遭受挫折
B. 情绪紧张、学习和训练动机过低、身体素质差
C. 人际关系紧张、心理素质不好、身体状态差
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