题目内容

在选拔招聘HRSSC的一线员工时，应该更加注重考查其具备（）的人格类型。

A. 艺术型，思维开阔
B. 传统型，踏实忠诚
C. 企业家型，自信有主见
D. 社会型，热情开朗

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增强HRSSC运营水平最有效的因素是（）。

A. 技术水平
B. 人员素质
C. 组织结构
D. 角色分工

HRSSC建立完善的内部运营监督体系，不包括以下哪个措施（）。

A. 标准作业程序
B. 服务水平协议
C. 内部员工培训
D. 关键绩效指标

作为一名新入职的员工，最先接触的内部监管程序可能是（）。

A. 标准作业程序
B. 服务水平协议
C. 企业价值体系
D. 关键绩效指标

以下关于内部监控体系的说法，错误的有（）。

A. 服务水平协议会根据客户需求定期改进
B. 标准作业程序是一次性的标准化文件
C. 考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率
D. HRSSC提供的服务都应该进行量化