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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运值班员在交班后组织、参加班后总结会，点评当班工作情况。班中发生＜--＞的，按规定组织分析、明确责任，制订整改措施，落实整改
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