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服务传递的可靠性是指为了实现服务传递的目标，企业表现出来的一致性、可依赖性和真诚性。
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2 ×6 16 年 年 1 1 月 月 1 1 日（ 授予日），甲公司经股东大会批准与其高管人员签订股份支付协议，协议约定：等待期为 2×16 年 1 月 1 日起 两年，两年期满有关高管人员仍在甲公司工作且每年净资产收益率不低于 15%的，高管人员每人 可无偿取得 10万股甲 公司股票。甲公司普通股 授予日的公允价值为 18 元/股。甲公司普通股按董事会批准该股份支付协议前 20 天平均市场价格计算的公允价值为 20 元/股。2×16 年 12 月 31 日，甲公司普通股的公允价值为 15 元/股。根据甲公司生产经营情况及市场价格波动等因素综合考虑，甲公司预计该股份支付行权日其普通股的公允价值为 24 元/股。不考虑其他因素，下列各项中，属于甲公司在计算 2×16 年因该股份支付确认费用时 应使用的普通股的公允价值是（ ）。
甲公司经董事会批准，于 2×17 年 1月 1 日对管理人员或员工进行激励；下列各项关于甲公司对其管理人员或员工进行激励的安排中，应按股份支付按照权益结算会计处理的有（ ）。
企业以权益结算的股份支付换取职工提供的服务，应当以授予期权后约定期内各个资产负债表日的公允价值为基础计量，计入相关费用，同时确认资本公积。
当经济中存在失业时，所采取的货币政策工具是（ ）。
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