题目内容

A it
B its
C that
D those

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请简答电信服务用语的基本原则

施工完毕，挪动物品应（)，必须用（)、（)为客户清理现场，确保现场整洁、干净。

上门服务时，应（)，尊重客户及其家庭习惯，不与客户开玩笑，不讥笑客户的生理缺陷。两次与客户交往后应能记住客户的姓名和职务，在业务往来时应以职务相称呼。

（)是服务人员职业道德的具体体现。