题目内容

商务礼仪的首要原则是

A. 尊重
B. 规范
C. 友善
D. 招待

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挫折造成的消极因素是影响

A. 积极性
B. 适应性
C. 认知性
D. 耐受力

倒掉垃圾或将不经常使用的东西放仓库,符合( )的要求。

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁

职业道德是适应各种职业的要求而产生的

A. 道德规范
B. 企业制度
C. 法律法规
D. 个人修养

职业素养的内涵包括

A. 道德
B. 行为
C. 心态
D. 技能