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商务礼仪包括( )

A. 礼貌、礼节、礼仪、仪式
B. 礼节
C. 礼仪
D. 仪式

礼仪的基本特征有( )

A. 普遍认同性
B. 规范综合性
C. 传承变动性
D. 多样差异性

礼仪的基本原则有( )

A. 真诚敬人
B. 平等适度
C. 自信自律
D. 信用遵守

尊重他人的三A原则有( )

A. 接受对方
B. 重视对方
C. 赞美对方
D. 叱责对方

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