题目内容

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。

A. 坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B. 在银行规定的反馈时限内答复客户
C. 在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D. 没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

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