题目内容

呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。

A. IVR
B. CTI
Call Center
D. CRM

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1935年11月在西安成立了西北邮政管理局。

A. 正确
B. 错误

8个基本元音中属于不圆唇元音的有（）。

A. i
B. e
C. E
D. a
E. A

以下（）不属于石油化工产品常用的运输方式。

A. 航空运输
B. 铁路运输
C. 公路运输
D. 水路运输

激光切割表面的（）高，有些零件切割后不需要加工即可直接使用。

A. 平面度
B. 直线度
C. 垂直度
D. 粗糙度