题目内容

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 忠诚类客户关系

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服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）

A. 正确
B. 错误

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在进行现场倒闸作业时有何要求？

20世纪后期以来，影响健康最主要的因素是（）。

A. 生物学因素
B. 行为和生活方式因素
C. 社会环境因素
D. 自然环境因素
E. 卫生保健服务因素