根据的规定，国家助学贷款对普通高校实行借款总额包干办法。普通高校每年的借款总额原则上按全日制普通本专科生（含高职学生）、研究生以及第二学士学位在校生总数20%的比例、每人每年6000元的标准计算确定。（）
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A. 正确
B. 错误
下列关于董事监事履职评价说法正确的是（）。
A. 商业银行应当每季度对所有在职董事进行履职评价
B. 被评为不称职的董事，董事会、监事会应当组织会谈，向董事本人提出限期改进要求，如长期未能有效改进，商业银行应当更换董事
C. 高级管理层是商业银行公司治理中的关键主体
D. 根据董事的履职情况，依据评价结果将董事划分为称职、基本称职和不称职
在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）
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