题目内容

按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。

A. 应上前搀扶，代办填表等事宜
B. 冷淡接待客户，漠视客户的行动不便
C. 对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢
D. 请客户留下联系电话和地址，以便上门服务

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