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别史

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叙述诊察沉脉？

熟练地运用陕北“信天游”形式的诗篇是（）。

A. 《王九诉苦》
B. 《王贵与李香香》

客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。

A. 24小时；3天
B. 48小时；1天
C. 72小时；1天
D. 24小时；1天

（）是指所估计的在一定的持有期和给定的置信水平下，利率、汇率等市场风险要素的变化可能对某项资金头寸、资产组合或机构造成的潜在最大损失。

A. 风险权重
B. 风险损失
C. 风险价值
D. 交易成本