题目内容

客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

A. 创造新产品的能力
B. 创造客户价值的能力
C. 提高销售量的能力
D. 了解市场动态的能力

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高速铁路接触线终端锚固线夹检查过程中，通过照明工具在导线与套筒之间的缝隙中检查楔子的整体安装情况，正确的安装方式为，楔子的尖端朝向中锚方向，平端朝向终锚方向。

A. 正确
B. 错误

润滑油的性能有（）

A. 有良好的吸附能力
B. 抗氧化
C. 抗乳化性
D. 导热能力

肺水肿痰液呈（）

A. 铁锈色痰
B. 粉红色泡沫痰
C. 大量脓痰
D. 白色黏液泡沫状痰
E. 红棕色黏稠痰

临水坡崩塌产生的原因及原则？