题目内容

客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错