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业务高峰期间,柜面应当结合实际情况实施以下服务举措,其中正确的是()

A. 客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度,维持良好的现场秩序,及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流。
B. 柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式,向客户公告柜面作业繁忙日期和时间,建议客户尽量避开高峰期办理业务,缓解柜面高峰期作业压力。
C. 柜面对于金额较高的给付业务,应积极引导客户办理银行转账授权。
D. 对于客户有特殊要求的业务,可以推广实行客户预约办理制度,即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后,在预定时间赴柜面办理业务

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男,12岁,2年前发现右颈部肿块伴发热,抗感染治疗无效,近日感到呼吸困难。X线检查示中纵隔增大。体格检查:右颈部数个淋巴结大,最大者1.3cm×2.0cm,相互粘连。镜下见滤泡消失,大量的较为单一的肿瘤细胞弥漫性浸润,瘤细胞呈圆形,与正常淋巴细胞的形态相似,但体积稍大,可见较多的病理性核分裂像,被膜亦有浸润。该病的诊断应为()

A. 淋巴细胞白血病
B. 霍奇金病
C. 非霍奇金淋巴瘤
D. 肺小细胞癌转移
E. 以上都不是

导致Ⅱ型糖尿病发生的最重要因素是()

A. 肥胖
B. 肾功能不全
C. 肝脂肪变性
D. 垂体疾病
E. 脂肪和蛋白质代谢异常

同一转向架混装不同型号的轮轴,有特殊规定者除外()

A. 不允许
B. 可以
C. 不应

轮对需进行外观检查,测量各部尺寸,清洗、除锈,部位须露出基本金属面()

A. 车轴外露表面及有辐板孔车轮的内侧辐板孔
B. 防尘板座外露部位
C. 轮座外侧外露部位
D. 三者都对

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