题目内容

以下属于有理投诉的是()。

A. 小张被一司机投诉,称其所在的车道地磅不准,仍按照不准的数据进行收费,造成多收20元,收费站核实属实
B. 8月20日,××日报刊登,××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执,并动手打了司机,后经收费站核实属实
C. 8月27日,集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语,经收费站核实属实
D. 9月11日,省纠风办领导到××收费站暗访,发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章,经收费站核实录像属实

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《收费过程控制程序》规定:“收费人员必须经过充分的岗前培训,获得省物价局颁发的《收费员证》并持证上岗”。对这一规定正确的理解是()

A. 只有获得了省物价局颁发的《收费员证》才能保证合格的收费技能
B. 只有获得省物价局颁发的《收费员证》才能具备收费的法律资格
C. 省物价局颁发的《收费员证》是收费员收费身份合法的唯一标志
D. 进行岗前培训是获得省物价局颁发的《收费员证》主要办法

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