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每种类型的请求，必须设置审核流程，IT服务台根据相同的审核流程，完成请求流程的执行（）

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按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，如果需要三线系统管理员在后台处理，应估计大概的处理时间，告知用户并请求用户谅解，征得用户同意后才可以离开。如果是关键或重要用户，二线现场服务工程师在后台处理结束后，须再次测试确认（）

载冷剂是在间接制冷系统中，用来传递冷量的中间介质（）

根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，各单位采用混合运维模式时，核心业务（包括核心设备的日常配置管理、重要应用系统的数据管理、用户权限管理等）应采用自主运维，其他运维服务内容可采用外包运维（）

指各系统的管理员和相应的IT服务供应商技术支持人员，主要负责提供信息系统后台（服务器、数据库、中间件等）的相关服务，也称二线系统管理员（）