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加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员提供（）的商店。

A. 商品和服务
B. 商品
C. 服务
D. 方便

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经济地理学的研究对象，决定了该学科具有（）相结合的特性。

更换法兰垫片拆卸螺栓时，应用梅花扳手，先拆（）螺栓。

A. 上部
B. 下部
C. 中部
D. 侧部

“苏堤春晓”中的“苏堤”是为了纪念宋代哪位文学家？

在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

A. 礼貌请求转接（运用转接技巧）
B. 了解客户返回时间或请求回叫
C. 约定再次电话访问时间
D. 按照预先准备步骤与客户沟通