客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
A. 电话投诉
B. 信函投诉
C. 当面投诉
D. 登门拜访投诉
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木结构构件的接合在很大程度上取决于连接方式。木结构的连接方式很多，目前常用的连接方式有齿连接、螺栓连接、销连接、承拉连接、斜健连接和胶连接等
A. 正确
B. 错误
19世纪80年代以来，由于社会历史的急剧动荡和西欧现代主义文学思潮的热烈影响，俄国文坛上逐渐出现了名目繁多的文学流派，而在戏剧上成就较大的是尼古拉.包戈廷，代表作是歌颂列宁的三部曲（）
A. 《带枪的人》
B. 《克里姆林宫的钟声》
C. 《愤怒的回顾》
D. 《悲壮的颂歌》
某客户经营规模为大，是指（）。
A. 某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。
B. 某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面10%的零售客户。
C. 全部客户中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面10%的零售客户。
D. 全部客户中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。
关于乙烯装置设置火炬系统的目的，下列说法不正确的是（）。
A. 乙烯装置在非正常状态下，将系统内排放的大量气相烃类通过火炬系统烧掉
B. 乙烯装置在正常状态下，将系统内排放的液相烃类通过火炬系统烧掉
C. 防止环境污染
D. 保护装置的安全
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