投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。
A. 以柔克刚，让对方把话说完，然后平静地陈述自己的意见
B. 沉默是金，当对方骂人时，秘书宜用停顿、沉默相待
C. 听到对方叫骂，先忍耐一会再打断并予以反驳
D. 冷处理，即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
马克思主义认为，（）问题“是全部政治的基本问题，根本问题”。
A. 国体
B. 党的领导
C. 国家政权
D. 政体
消防过滤式自救呼吸器吸入气体中的二氧化碳含量：按积计算不大于2%。
A. 正确
B. 错误
已知大写字母“A”的ASCII码值为（65）10，则小写字母“a”的ASCII码值是（）。
A. 21H
B. 61H
C. 93H
D. 2FH
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