客户关系管理(CRM)概念的核心是（ ）
A. 客户关系管理思想
B. 客户关系管理理念
C. 客户关系管理系统
D. 客户关系管理策略
质量管理体系建立的内容中不包括（）。
A. 质量体系的策划与设计
B. 质量体系文件的编制
C. 质量体系的试运行
D. 质量体系的改进
（）主要用来表示部分与总体的比例关系
A. 曲线图
B. 圆柱图
C. 柱形图
D. 扇形图
质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）
A. 7个工作日，15个工作日
B. 7个工作日，30日
C. 15个工作日，30日
D. 15个工作日，30个工作日
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