题目内容

根据风险发生的原因，操作风险包括（)。

A. 不对称风险
B. 内部欺诈
C. 外部欺诈
D. 实体资产的损坏

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网上售后服务的主要特点包括（) 。

A. 方便
B. 直接
C. 个性化
D. 快捷

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合规文化的内涵，包括诚实、守信、正直等职业道德与行为操守，以及（)等价值观念和取向。

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B. 银行对员工负责
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