大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（)
A. 大客户业务发生收缩或者扩张
B. 大客户的投诉和问题得不到解决
C. 大客户突然遭遇重大意外事故
D. 竞争对手的进攻
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下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（)
A. 欢迎核心客户提出疑问
B. 鼓励核心客户提出反对意见
C. 尊重风俗习惯
D. 避免纠缠于细节
概念营销的关键是概念的提炼，具体的提炼方法有（)
A. 从权威方面提炼
B. 从产品的整体概念中提炼
C. 从消费者的需求中提炼概念
D. 从公众关注的价值观中提炼概念
协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（)
A. 客户
B. 核心企业
C. 竞争者
D. 成员企业
在允许无风险借贷的情况下，有效集变成一条直线。（)
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