A. 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略,最好与信息发出者核对一下,看看指令有无道理。 B. 消除成见,克服思维定势的影响,客观地理解信息。 C. 考虑对方的背景和经历,想想他为什么要这么说?有没有什么特定的含义? D. 简要复述一下他的内容,让对方有机会更正你理解错误之处。
A. 不先让步 B. 让步必须对等 C. 双方让步要同步而行 D. 让步的目的是满足对方需要