以下影响客户满意的因素是()。
A. 客户预期
B. 客户心情
C. 客户性别
D. 客户年龄
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的()，就能够使客户产生惊喜。
A. 服务价值
B. 感知价值
C. 产品价值
D. 形象价值
把下面这段话翻译成英语写到作业本上，然后拍照上传！！！生活在中国不同地区的人们饮食多种多样。北方人主要吃面食，南方人大多吃米饭。在沿海地区，海鲜和淡水水产品在人们饮食中占有相当大的比例，而在其他地区人们的饮食中，肉类和奶制品更为常见。四川、湖南等省份的居民普遍爱吃辛辣食物，而江苏和浙江人更喜欢甜食。然而，因为烹饪方式各异，同类食物的味道可能会有所不同。
下列不属于计算机犯罪类型和手段的是()。
A. 非法入侵计算机信息系统
B. 利用计算机传播反动和色情等有害信息
C. 网上经济诈骗
D. 盗窃计算机
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