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内容分析方法的基本假定或前提是什么？

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内容分析的作用是什么？

文献研究（利用文献的定量研究）

供应链中所有的流程分为两类( )

A.推动式
B. 改动式
C. 拉动式
D. 互感式

客户关系管理的基本功能( )

A. 客户管理
B. 呼叫中心
C.电子商务
D. 客服管理