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简述技术的内涵。

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电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。()

买家购买的旅行箱，按卖家退货地址退货且物流显示已签收，卖家拒绝退款。交易平台介入后，以下说法错误的是哪一项？
A买家反馈退货无误，提供了发货面单，收件地址与卖家地址相符，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
B买家提供了卖家承认收到货物，但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供购买前，已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率

五大发展理念反映出我们党对市场经济规律的新认识。()
参考答案：错误

买家确认收货好评后，申请不退货仅退款3元，并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后，以下场景中，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺