决策是管理工作的本质。狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
A. 对
B. 错
采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部文化环境。
A. 对
B. 错
具体或微观环境是那些与组织目标的制定与实施最频繁、最直接相关的因素。主要有：顾客、供销商、竞争者、管制机构以及战略同盟伙伴。
A. 对
B. 错
一般环境分析中最常见的是 PEST 分析方法，而内部环境分析主要的方法是SWOT 分析法。
A. 对
B. 错
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