题目内容

作为一名物流企业的工作人员，小张在服务产品的设计和服务过程中，需要把握的五要素中不包括（）。

A. 情感
B. 规范
C. 超前
D. 效率

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配送能力质量指标不包括（）。

A. 客户满意度
B. 平均每人配送量
C. 订单延迟率
D. 平均配送费用

“开标和评标由（）来组织，开标人和评标人由（）提前确定，也可以由（）抽调各部门人员进行”。（）

A. 招标公司招标公司招标公司
B. 招标公司招标公司招标的企业
C. 招标公司招标的企业招标公司
D. 招标公司招标的企业招标的企业

众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。小王核对单据核对过程中，发现单据中货品品种或数量与实际货品存在差异，应及时采取的行为是（）。

A. 突发异常
B. 核销单据
C. 与客户沟通
D. 退货

常见的物流作业动线类型有U型动线、I型动线和（）。

A. O型动线
B. L型动线
C. S型动线
D. X型动线