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预售期外的团体在进入预售期前2天进行审批和配票，预售期内的团体在提报进行审批配票

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电子车票办理退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按规定退回至原购票时使用的银行卡或；在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票