支配型客户,有哪些典型特征?
A、冷静、独立、以自我为中心
B、不在乎别人的情绪、别人的意见
C、喜欢有锋芒的人,但同时也讨厌别人告诉他怎么做
D、喜欢控制局面,一切为了赢。
客户接待的意义是?
A. 取得客户信任,实现客户邀约
B. 营造轻松愉快、没有压力的环境
C. 延长客户在展厅逗留时间
D. 与客户建立初步关系
客户来电接待中限定逼近式时间约定技巧有哪些?
A. “二选一”法约定时间
B. 进一步锁定时间
C. 适度时间压力
D. 由客户自己设定
来电客户的客户期望是?
A. 我希望我打电话照样可以获得我想要的信息
B. 能够通过电话,顺畅的与经销商取得联系
C. 我只会把时间给那些关心我的需求的专业人员或销售人员
D. 我希望找到一个能够帮助我的人,而不是一个只向我推销商品的人
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