题目内容

下面哪一项不属于按照系统功能对CRM进行的分类类型

A. 基于 SaaS的CRM
B. 运营型CRM
C. 分析型CRM
D. 协作型CRM

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下面哪一项不是分析型CRM的功能

A. 客户分析
B. 网上互动交流
C. 客户沟通
D. 客户建模

下面哪一项不是运营型CRM的功能

A. 销售自动化
B. 客户服务与支持
C. 营销自动化
D. 客户建模

分析型CRM,又称“前台”CRM

A. 对
B. 错

eCRM是面向电子商务的客户关系管理系统。

A. 对
B. 错