《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员严格落实<网格化巡查制度>,巡视检查各岗位,指导、督促按标作业
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,通过办票资质审核的团体客户,登陆团体票网站,提交团体车票订单,预售期外可预订开车前<第33天至第35天>的车票,进入预售期内可预订开车前第7天至第28天的车票
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,联程票办理时联程票中的预售期外需求,在开车前<32>天审批配票;预售期内需求,在提报次日审批配票
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,退改规则中已支付票款的团体票可办理退票,不可办理<变更到站>和改签业务,退票时均按规定收取退票费
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,已支付的订单,团体客户须最晚在开车前5天23:00前登陆网站录入全部乘车人身份信息,并在开车前携<乘车人原件或复印件>到车站公布的取票专窗办理集中取票,票面打印“团网”字样