A. 需要与接近意识 B. 信任感 C. 稳定的心境 D. 清晰完整的记忆、连贯的符合逻辑的思维、遣词达意的口头语言表达
A. 恰当选取被调查者 B. 合理选取问卷发送形式 C. 多发放问卷 D. 注意问卷设计质量