酒店人员推销技巧
A. 对于不同的客房，要说明其优点，掩盖缺点
B. 对于不同价格的客房，应强调其不同的设施和服务，报价时可以采用先报基本房价，再报服务费、税额，不要只总价格，给人以显得不合理或价格太高的感觉
C. 要注意推销附加服务
D. 向客人销售时要察言观色，根据客人的需求来介绍，生动描述酒店产品的优点，以及能够给予客人的方便和利益
酒店外部公共关系活动的方式
A. 宣传型公关
B. 公益型公关
C. 观念型公关
D. 响应型公关
E. 服务型公关
观念型公关是酒店外部公共关系活动的一种方式，下列关于观念型公关说法错误的是
A. 其内容可以是宣传酒店的宗旨，信念，文化或某项制度。也可以是传播社会潮流的某个倾向或热点
B. 这类公共关系直接宣传产品
C. 这类关系直接宣传酒店企业本身
D. 这类公共关系用暗示的方法去触发消费者的联想，在潜移默化中影响其观念和态度
营销推广是酒店为了解决酒店需求不足等问题，为鼓励顾客购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有酒店营销活动的总称。营销推广的作用表现在
A. 促进消费者使用酒店新产品
B. 促进顾客增加消费量
C. 不利于促进酒店其他产品的销售
D. 激发消费者再次购买
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