店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号,将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者,它可以代表店铺的风格、品味,但是不具有宣传作用。
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设计分类导航区可以起到分流的作用,因此在设计时要特别注意它的导流功能。()
A. 对
B. 错
当交易出现纠纷时,为维护店铺的品牌形象,避免承担不合理的责任,一定要和客户把投诉的问题讲明白,让客户明白谁对谁错。()
A. 对
B. 错
在商品问题处理中,行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往很容易取得客户的信任,让客户相信客服所说的话。()
A. 对
B. 错
当买家提出未收到货,作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家,而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。()
A. 对
B. 错
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